Thing Interviews

Methods
Aangereikt door Anuradha Reddy, Iohanna Nicenboim, James Pierce en Elisa Giaccardi tijdens de conferentie Research Through Design 2019.

Samenvatting

De methode Thing Interviews wordt gebruikt om het te bespreken product beter te leren kennen. Een voorbeeld van een Thing Interview is het interview tussen Bruno en Juliette waarin Bruno een Smart TV van Samgung was en Juliette de Nike+ schoenen met tracking sensor. Beide personen stellen vragen aan de ander en deze moeten dan reageren alsof zij het product zijn.



Hoe werkt het?

Fase

De methode wordt voornamelijk gebruikt aan een begin van een onderzoek, waar je nog exploratief bezig bent. Zoals eerder benoemd is het vooral bedoeld om nieuwe, interessante inzichten te vergaren.

Duur

De methode kan tamelijk snel uitgevoerd worden mits je van tevoren al objecten hebt uitgezocht.

  • 15 Minuten interviewen per persoon
  • 15 Minuten discussieren
  • 2 Minuten filmen per persoon

Als alles volgens schema verloopt zal je dus ongeveer een klein uur kwijt zijn.

Benodigdheden

Voor deze methode heb je 2 personen nodig, beide (of een van de twee) nemen een product die hij of zij beter wil begrijpen. De ander zal dan vragen gaan stellen die de geïnterviewde prikkelt om dieper na te denken over het doel van het product.

Welke data kun je verzamelen?

In dit geval verzamel je alleen maar kwalitatieve gegevens, je praat over de beleving van iemand en hoe deze denkt dat het product gebruikt wordt.

Moeilijkheidsgraad

De moeilijkheidsgraad van de methode is gemiddeld, mede dankzij het feit dat het moeilijk kan zijn je in te leven in een object dat zelf geen gevoelens heeft.

Voor- en nadelen

Voordelen

  • Het dwingt je een andere invalshoek te gebruiken waardoor je verfrissende inzichten krijgt.

Nadelen

  • Mogelijke tunnelvisie omdat je je maar op een manier inleeft.
  • Het kan heel moeilijk zijn om je in te leven, en de gevoelens te verwoorden, van een niet levend object.

Het feit dat je je specifiek inleeft is zowel een voor- als nadeel. Het geeft een nieuwe invalshoek waardoor je wellicht geen oog meer hebt voor andere. Het kan dus belangrijk zijn om deze methode te combineren met andere methodes.



Uitwerking

Persoon 1 neemt een product, om een zo goed mogelijk beeld te krijgen het liefst fysiek zodat het ook vastgepakt kan worden. Persoon 2 gaat vragen stellen over het product, deze vragen kunnen zijn:

  • Wat ben jij?
  • Waar wordt je voor gebruikt? En hoe voel je je daarbij
  • Wat voor soort persoon gebruikt jou?
  • Hoe zie je eruit?
  • Hoe ziet een dag er voor jou uit?
  • Hoe zie jij jezelf over 10 jaar?
  • Wanneer heb jij jouw eigenaar ontmoet?
  • Waar gaat jouw informatie naar toe?
  • Heb jij broertjes/zusjes/ouders?

Deze vragen moet persoon 1 dan zo goed mogelijk beantwoorden en elk antwoord kan het begin zijn van een discussie.

“Interviewing and being material things allows you to discuss difficult topics” – James Pierce

Gerelateerde Methodes

Interviews

“Reguliere” interviews hebben een hoop gemeen met Thing Interviews. De grote verschillen zijn het feit dat je bij reguliere interviews je niet verplaatst in een object, maar iemand vragen stelt over een object. Tevens interview je bij Thing Interviews elkaar. Zo verplaatst je je beide in het product.

Think Aloud

Bij Think Aloud vraag je de participant om hardop na te denken terwijl hij een opdracht probeert te volbrengen. In bepaalde zin lijkt dit op de Thing Interview aangezien de participant hardop zegt hoe hij denkt dat het object zich voelt.
F

RTD. (2019). RTD 2019 Method & Critique. Delft, Nederland: RTD.